أهلاً بكم في لومينويد! ستجدون أدناه جميع التفاصيل المتعلقة بكيفية معالجة طلباتكم وشحنها وتوصيلها لضمان تجربة تسوق سلسة.

🚚 وقت معالجة الطلب
يتم معالجة الطلبات خلال 24-48 ساعة (باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية).

سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة بمجرد شحن طلبك.

🌍 مواقع الشحن
نحن نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع المحافظات في مصر.
الشحن الدولي غير متاح بعد.

📦 طرق الشحن والإطار الزمني
الموقع وقت التسليم المقدر تكلفة الشحن
القاهرة والجيزة 2-4 أيام عمل 40 جنيهًا مصريًا
مدن أخرى 2-4 أيام عمل 60 جنيهًا مصريًا
الطلبات التي تزيد عن 1000 جنيه مصري، نفس وقت التسليم، شحن مجاني

أوقات التسليم هي تقديرات وقد تختلف قليلاً بسبب تأخيرات البريد أو الطقس أو العطلات.

💸 الدفع عند الاستلام (COD)
نحن نقدم خدمة الدفع عند الاستلام في جميع أنحاء مصر.
قد يتم تطبيق رسوم خدمة صغيرة على طلبات الدفع عند الاستلام بناءً على شركة التوصيل.

📬 تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة.

يمكنك تتبع طلبك عبر موقع شريك التوصيل لدينا.

📦 التسليمات الفائتة
إذا لم يتمكن مندوب التوصيل من الوصول إليك، فسيحاول توصيل الطلب مرة أخرى. في حال عدم نجاحه مرة أخرى، قد يُعاد الطلب إلينا. قد تُفرض عليك رسوم إعادة التوصيل.

⚠️ تأخير الشحن
نحن نبذل قصارى جهدنا لتلبية جميع مواعيد التسليم المقدرة، ولكن قد تحدث تأخيرات في بعض الأحيان بسبب:

حجم الطلب المرتفع

العطلات الرسمية

الظروف الجوية

مشاكل خدمة البريد السريع

❓هل تحتاج إلى مساعدة في الشحن؟
للاستفسارات المتعلقة بالتسليم أو تتبع الطلب، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا:
📧 support@lumenoid.com
📞 +20 01008307823